ck144 নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ শর্তাবলী এবং গ্রহণযোগ্যতা

১.১ চুক্তির পরিধি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("চুক্তি") ck144 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("ওয়েবসাইট", "সাইট", "প্ল্যাটফর্ম", "সেবা") এবং এর ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়", "সদস্য", "অ্যাকাউন্ট হোল্ডার") এর মধ্যে একটি আইনত বাধ্যতামূলক চুক্তি গঠন করে। ck144 প্ল্যাটফর্মটি পরিচালিত এবং মালিকানাধীন একটি আন্তর্জাতিক গেমিং কোম্পানি যা Curacao Gaming Authority লাইসেন্স নম্বর #365/JAZ এর অধীনে লাইসেন্সপ্রাপ্ত এবং নিয়ন্ত্রিত।

এই চুক্তিতে নিম্নলিখিত বিষয়গুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়: অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন এবং যাচাইকরণ প্রক্রিয়া, ডিপোজিট এবং উত্তোলন নীতি, বোনাস এবং প্রচারণামূলক অফার শর্তাবলী, গেম নিয়ম এবং ন্যায্যতা, দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা, বৌদ্ধিক সম্পত্তি অধিকার, গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা, বিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতি, এবং দায় সীমাবদ্ধতা। আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই সম্পূর্ণ চুক্তি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন।

১.২ শর্তাবলী গ্রহণ

নিম্নলিখিত যেকোনো কার্যকলাপ সম্পাদন করার মাধ্যমে আপনি এই চুক্তির সমস্ত শর্তাবলী নিঃশর্তভাবে মেনে নিচ্ছেন:

• ck144 ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ভিজিট করা, ব্রাউজ করা বা অ্যাক্সেস করা
• একটি নতুন ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট তৈরি বা রেজিস্ট্রেশন সম্পন্ন করা
• বিদ্যমান ক্রেডেনশিয়াল ব্যবহার করে লগইন করা
• যেকোনো পেমেন্ট মেথড ব্যবহার করে ডিপোজিট করা
• ক্যাসিনো গেম, লাইভ ডিলার টেবিল, স্লট মেশিন, বা স্পোর্টস বেটিং সেবা খেলা বা ব্যবহার করা
• বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক, বা প্রচারণামূলক অফার দাবি করা বা ব্যবহার করা
• উত্তোলন অনুরোধ জমা দেওয়া বা পেআউট গ্রহণ করা
• কাস্টমার সাপোর্ট সেবা যোগাযোগ বা ব্যবহার করা
• টুর্নামেন্ট, লিডারবোর্ড, VIP প্রোগ্রাম বা অন্য য কোনো কমিউনিটি ফিচার অংশগ্রহণ করা

১.৩ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

ck144 যেকোনো সময় পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংশোধন, আপডেট, বা পরিবর্তন করার সম্পূর্ণ অধিকার সংরক্ষণ করে। সংশোধিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে। সর্বশেষ আপডেটের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে প্রদর্শিত হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা নতুন শর্তাবলীর স্বীকৃতি বলে গণ্য হবে। আমরা ব্যবহারকারীদের নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

২. যোগ্যতা এবং বয়স সীমাবদ্ধতা

২.১ ন্যূনতম বয়স প্রয়োজনীয়তা

ck144 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার জন্য আপনার বয়স কমপক্ষে একুশ (২১) বছর হতে হবে। আমরা কঠোরভাবে নাবালক গেমিং নিষিদ্ধ করি এবং সক্রিয়ভাবে অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহার প্রতিরোধ করি। অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশনের সময় এবং যেকোনো সময় আমরা বয়স যাচাইকরণ নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র, জন্ম সনদ, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স) অনুরোধ করার অধিকার রাখি। যদি আমরা আবিষ্কার করি যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থায়ীভাবে স্থগিত করা হবে, সমস্ত জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে, এবং ডিপোজিট ফেরত দেওয়া হবে।

২.২ আইনি এবং ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা

আপনি নিশ্চিত করেন যে আপনি যে দেশ বা অঞ্চলে অবস্থিত সেখানে অনলাইন গেমিং আইনত অনুমোদিত। এটি আপনার দায়িত্ব আপনার স্থানীয় আইন এবং প্রবিধান মেনে চলার। নিম্নলিখিত দেশ এবং অঞ্চল থেকে ব্যবহারকারীদের আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে নিষিদ্ধ করা হয়েছে: মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এবং এর অঞ্চল, যুক্তরাজ্য, ফ্রান্স, নেদারল্যান্ডস, স্পেন, ইতালি, অস্ট্রেলিয়া, এবং আমাদের লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ দ্বারা নিষিদ্ধ অন্য কোনো এখতিয়ার। ck144 IP ব্লকিং এবং ভূ-অবস্থান প্রযুক্তি ব্যবহার করে সীমাবদ্ধ অঞ্চল থেকে অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে।

২.৩ পেশাদার নিষেধাজ্ঞা

ck144 কর্মচারী, পরিচালক, শেয়ারহোল্ডার, অ্যাফিলিয়েট পার্টনার, গেম প্রোভাইডার কর্মী, এবং তাদের পরিবারের সদস্যরা (প্রথম-ডিগ্রি আত্মীয়) এই প্ল্যাটফর্মে খেলতে বা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না। যদি এমন ব্যক্তিরা অ্যাকাউন্ট খোলেন, তাদের অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৩. অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন এবং নিরাপত্তা

৩.১ অ্যাকাউন্ট তৈরি

ck144 প্ল্যাটফর্মে খেলতে আপনাকে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। রেজিস্ট্রেশন প্রক্রিয়ায় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ, এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে: পূর্ণ নাম (সরকার-জারিকৃত আইডি অনুযায়ী), জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর, শারীরিক ঠিকানা, পছন্দসই ব্যবহারকারী নাম এবং পাসওয়ার্ড। প্রতি ব্যক্তি, পরিবার, ঠিকানা, ইমেইল, এবং পেমেন্ট মেথডে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা ("মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং") কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং সমস্ত সম্পর্কিত অ্যাকাউন্ট স্থগিত এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার কারণ হতে পারে।

৩.২ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

ck144 Know Your Customer (KYC) এবং Anti-Money Laundering (AML) প্রবিধান মেনে চলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা যেকোনো সময় আপনার পরিচয়, ঠিকানা, এবং পেমেন্ট মেথড যাচাইকরণ নথি অনুরোধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি, বিশেষত প্রথম উত্তোলনের আগে, বড় লেনদেনের সময়, বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে। গৃহীত নথির মধ্যে রয়েছে: সরকার-জারিকৃত ফটো আইডি (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট), ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট, ৩ মাসের চেয়ে পুরানো নয়), পেমেন্ট প্রমাণ (ব্যাংক কার্ড ফটো, bKash/Nagad স্ক্রিনশট)। যাচাইকরণ সম্পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনি আপনার লগইন ক্রেডেনশিয়াল (ব্যবহারকারী নাম এবং পাসওয়ার্ড) গোপনীয় রাখার জন্য সম্পূর্ণরূপে দায়ী। একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যা অন্য সাইটে ব্যবহার করা হয়নি। আমরা টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA) সক্রিয় করার জোরালো সুপারিশ করি অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সম্পাদিত সমস্ত কার্যকলাপের জন্য আপনি দায়ী, এমনকি যদি অননুমোদিত অ্যাক্সেস ঘটে। যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট কম্প্রোমাইজড হয়েছে, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান এবং আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। অননুমোদিত অ্যাক্সেসের কারণে ক্ষতির জন্য ck144 দায়ী নয় যদি আপনি যুক্তিসঙ্গত নিরাপত্তা সতর্কতা অনুসরণ না করেন।

৪. ডিপোজিট এবং উত্তোলন

৪.১ ডিপোজিট পদ্ধতি এবং সীমা

ck144 বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট মেথড সাপোর্ট করে: মোবাইল ব্যাংকিং (bKash, Nagad, Rocket, Upay), ব্যাংক ট্রান্সফার (Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank), ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড (Visa, Mastercard), এবং ক্রিপ্টোকারেন্সি (Bitcoin, Ethereum, USDT)। ন্যূনতম ডিপোজিট ৳৫০০; সর্বোচ্চ ডিপোজিট ৳৫০,০০০ প্রতি লেনদেন (VIP খেলোয়াড়দের জন্য উচ্চতর সীমা)। ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়া করা হয় (১-৫ মিনিট)। ডিপোজিটের উপর কোনো প্রসেসিং ফি চার্জ করা হয় না।

৪.২ উত্তোলন প্রক্রিয়া এবং সময়সীমা

উত্তোলন অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে জমা দেওয়া যেতে পারে। ন্যূনতম উত্তোলন ৳১,০০০; সর্বোচ্চ উত্তোলন ৳১,০০,০০০ প্রতি লেনদেন এবং ৳৫,০০,০০০ প্রতি মাসে (VIP স্তর অনুযায়ী পরিবর্তনশীল)। প্রক্রিয়াকরণ সময়: bKash/Nagad/Rocket ১-৬ ঘণ্টা, ব্যাংক ট্রান্সফার ১২-২৪ ঘণ্টা, ক্রিপ্টো ৩০ মিনিট-২ ঘণ্টা। প্রথম উত্তোলনের জন্য KYC যাচাইকরণ প্রয়োজন। আমরা অধিকার সংরক্ষণ করি যেকোনো উত্তোলনে অতিরিক্ত যাচাইকরণ পদক্ষেপ অনুরোধ করার। উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট মেথডে প্রসেস করা হবে যা ডিপোজিটের জন্য ব্যবহৃত হয়েছিল। উত্তোলন ফি: কোনো ফি নেই প্রথম তিন মাসিক উত্তোলনের জন্য; পরবর্তী উত্তোলনে ২% ফি (সর্বোচ্চ ৳৫০০)।

৪.৩ ওয়াজারিং প্রয়োজনীয়তা

বোনাস ছাড়া ডিপোজিট থেকে জেতা তহবিল কোনো ওয়াজারিং প্রয়োজনীয়তা ছাড়াই উত্তোলন করা যেতে পারে। তবে, বোনাস বা ফ্রি স্পিন ব্যবহার করে জেতা তহবিল নির্দিষ্ট ওয়াজারিং প্রয়োজনীয়তা সাপেক্ষে (সাধারণত ২৫x-৪০x বোনাস পরিমাণ)। প্রতিটি প্রচারের নির্দিষ্ট শর্তাবলী দেখুন। অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) কারণে, সমস্ত ডিপোজিট কমপক্ষে ১x বেট করতে হবে উত্তোলনের আগে।

৫. বোনাস এবং প্রচারণা

৫.১ বোনাস শর্তাবলী

ck144 বিভিন্ন বোনাস এবং প্রচারণা অফার করে: ওয়েলকাম বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন, টুর্নামেন্ট পুরস্কার, লয়্যালটি রিওয়ার্ড। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী থাকে যা প্রচার পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে বর্ণিত। সাধারণ শর্তাবলী: বোনাস দাবির জন্য ন্যূনতম ডিপোজিট প্রয়োজন, ওয়াজারিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে, নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ, শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেমে প্রযোজ্য, সর্বোচ্চ বেট সীমা প্রযোজ্য, সর্বোচ্চ জয় সীমা থাকতে পারে। বোনাস অপব্যবহার (বোনাস শিকার, একাধিক অ্যাকাউন্ট, সিন্ডিকেট খেলা) কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত এবং বোনাস বাজেয়াপ্তির কারণ হতে পারে।

৫.২ বোনাস বাতিল এবং বাজেয়াপ্তি

ck144 যেকোনো সময় নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে যেকোনো বোনাস বাতিল, সংশোধন, বা প্রত্যাহার করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যদি আমরা বোনাস অপব্যবহার বা শর্তাবলী লঙ্ঘন সনাক্ত করি, সমস্ত বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে। বোনাস নন-ট্রান্সফারেবল এবং নন-এক্সচেঞ্জেবল।

৬. গেম নিয়ম এবং ন্যায্যতা

৬.১ গেম অখণ্ডতা

ck144 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত গেম স্বীকৃত প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Play'n GO, Yggdrasil, Red Tiger, Ezugi, Spribe) থেকে সরবরাহ করা হয় যাদের Random Number Generator (RNG) সিস্টেম স্বাধীন পরীক্ষাগার (eCOGRA, iTech Labs, GLI) দ্বারা সার্টিফাইড এবং নিয়মিত অডিট করা হয়। আমরা গ্যারান্টি দিই যে সমস্ত গেম ফলাফল সম্পূর্ণ র্যান্ডম এবং কোনো ম্যানিপুলেশন থেকে মুক্ত। প্রতিটি গেমের নির্দিষ্ট নিয়ম এবং RTP (Return to Player) শতাংশ গেম ইন্টারফেসে পাওয়া যায়।

৬.২ নিষিদ্ধ খেলা অভ্যাস

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ: কোলিউশন (একাধিক খেলোয়াড় মিলে খেলা), বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার, সিস্টেম এক্সপ্লইট বা বাগ অপব্যবহার, ইনসাইডার তথ্য ব্যবহার, লো-রিস্ক বেটিং (উভয় পক্ষে বেট), মার্টিংগেল বা অন্যান্য প্রগ্রেসিভ সিস্টেম দিয়ে বোনাস ক্লিয়ার করা। যদি এমন কার্যকলাপ সনাক্ত হয়, আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত, জয় বাজেয়াপ্ত, এবং আইনি পদক্ষেপ নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করি।

৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা এবং ত্রুটি

যদিও আমরা ৯৯.৯% সার্ভার আপটাইম বজায় রাখার চেষ্টা করি, মাঝে মাঝে প্রযুক্তিগত সমস্যা ঘটতে পারে। যদি কোনো গেম ত্রুটি, সংযোগ বিচ্ছিন্ন, বা সার্ভার সমস্যার কারণে ব্যাহত হয়, অসমাপ্ত বেট বাতিল করা হবে এবং বেট পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে। যদি কোনো ভুলভাবে পেআউট দেওয়া হয় (সফটওয়্যার ত্রুটি, ভুল অডস, প্রদর্শন ত্রুটি), ck144 সংশোধন করার এবং ভুল পেমেন্ট পুনরুদ্ধার করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৭. দায়িত্বশীল গেমিং

৭.১ বয়স যাচাইকরণ

ck144 শুধুমাত্র ২১+ বয়সী ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করে। আমরা রেজিস্ট্রেশনের সময় এবং যেকোনো সময় বয়স যাচাইকরণ নথি অনুরোধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি। অপ্রাপ্তবয়স্ক গেমিং রিপোর্ট করার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম contact করুন।

৭.২ স্ব-বর্জন এবং কুল-অফ টুলস

যদি আপনি মনে করেন আপনার গেমিং নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, আমরা নিম্নলিখিত টুলস প্রদান করি: ডিপোজিট লিমিট (দৈনিক, সাপ্তাহিক, মাসিক), লস লিমিট (সর্বোচ্চ ক্ষতি সীমা), সেশন টাইম লিমিট (খেলার সময় সীমা), ২৪ ঘণ্টা কুলিং-অফ পিরিয়ড, টেম্পোরারি স্ব-বর্জন (১ সপ্তাহ - ৬ মাস), পার্মানেন্ট স্ব-বর্জন (স্থায়ী ব্যান)। স্ব-বর্জন সক্রিয় করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। স্ব-বর্জন পিরিয়ডের সময় আপনার অ্যাকাউন্ট লক থাকবে এবং কোনো প্রচারণামূলক উপকরণ পাবেন না।

৭.৩ সাহায্য এবং সহায়তা

যদি আপনার বা আপনার পরিচিত কারো গেমিং সমস্যা থাকে, পেশাদার সাহায্য উপলব্ধ। বাংলাদেশে: জাতীয় মানসিক স্বাস্থ্য হটলাইন ১৬৭৮৯, মানসিক স্বাস্থ্য ইনস্টিটিউট (ঢাকা), বেসরকারী কাউন্সেলিং সেবা। আন্তর্জাতিক সম্পদ: Gamblers Anonymous, GamCare, BeGambleAware। আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠায় আরও তথ্য পাওয়া যাবে।

৮. বৌদ্ধিক সম্পত্তি এবং লাইসেন্স

ck144 ওয়েবসাইট, লোগো, ব্র্যান্ড নাম, সফটওয়্যার, গ্রাফিক্স, টেক্সট, ভিডিও, অডিও, এবং অন্যান্য সমস্ত কন্টেন্ট ck144 এবং এর লাইসেন্সদাতাদের মালিকানাধীন এবং আন্তর্জাতিক কপিরাই ট, ট্রেডমার্ক, এবং বৌদ্ধিক সম্পত্তি আইন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনি ck144 এর পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো কন্টেন্ট কপি, পুনরুত্পাদন, বিতরণ, পরিবর্তন, বিপরীত প্রকৌশল, বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন না। আপনি শুধুমাত্র ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সীমিত লাইসেন্স পাচ্ছেন। এই লাইসেন্স যেকোনো সময় প্রত্যাহারযোগ্য।

৯. গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা

ck144 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা এবং সুরক্ষাকে গুরুত্ব সহকারে নেয়। আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, এবং শেয়ার করি তার বিস্তারিত তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে। আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি: ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে, PCI DSS কমপ্লায়েন্ট পেমেন্ট প্রসেসিং, নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট এবং পেনিট্রেশন টেস্টিং, স্ট্রিক্ট অ্যাক্সেস কন্ট্রোল এবং কর্মচারী প্রশিক্ষণ, ব্যাকআপ এবং ডিজাস্টার রিকভারি পরিকল্পনা। আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কখনই আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।

১০. দায় সীমাবদ্ধতা

১০.১ সেবা "যেমন আছে" প্রদান

ck144 প্ল্যাটফর্ম এবং সমস্ত সেবা "যেমন আছে" এবং "যেমন উপলব্ধ" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়, কোনো প্রকার ওয়ারেন্টি ছাড়াই — প্রকাশিত বা নিহিত, বিক্রয়যোগ্যতা, নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে উপযুক্ততা, বা অ-লঙ্ঘন সম্পর্কিত। আমরা গ্যারান্টি দিই না যে সেবা নিরবচ্ছিন্ন, ত্রুটি-মুক্ত, বা সম্পূর্ণ নিরাপদ হবে। আমরা সার্ভার ডাউনটাইম, প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সফটওয়্যার বাগ, বা তৃতীয় পক্ষের প্রোভাইডার সমস্যার জন্য দায়ী নই।

১০.২ ক্ষতির সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, ck144 আপনার বা কোনো তৃতীয় পক্ষের প্রতি দায়বদ্ধ থাকবে না কোনো প্রত্যক্ষ, পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ, শাস্তিমূলক, বা ফলস্বরূপ ক্ষতির জন্য যা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বা ব্যবহার করতে অক্ষমতা থেকে উদ্ভূত হয়, এমনকি যদি আমরা এই ধরনের ক্ষতির সম্ভাবনা সম্পর্কে পরামর্শ দিয়ে থাকি। কোনো ক্ষেত্রেই আমাদের মোট দায় পূর্ববর্তী তিন মাসে আপনার দ্বারা প্রদত্ত ফি বা আপনার বর্তমান অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের চেয়ে বেশি হবে না, যা কম।

১০.৩ ক্ষতিপূরণ

আপনি সম্মত হন ক্ষতিপূরণ, রক্ষা, এবং ক্ষতিহীন রাখতে ck144, এর পরিচালক, কর্মকর্তা, কর্মচারী, এবং এজেন্টদের যেকোনো এবং সমস্ত দাবি, দায়, ক্ষতি, ব্যয়, এবং খরচ (আইনি ফি সহ) থেকে যা উদ্ভূত হয় বা সম্পর্কিত: এই শর্তাবলী আপনার লঙ্ঘন, প্ল্যাটফর্মের আপনার অপব্যবহার, কোনো তৃতীয় পক্ষের অধিকার লঙ্ঘন, অথবা প্রযোজ্য আইন বা প্রবিধান লঙ্ঘন।

১১. বিরোধ নিষ্পত্তি এবং শাসনকারী আইন

১১.১ অভিযোগ পদ্ধতি

যদি আপনার আমাদের সেবা সম্পর্কে কোনো অভিযোগ বা বিরোধ থাকে, প্রথমে [email protected]এ ইমেইল করে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অভিযোগ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে স্বীকার করব এবং ৭-১৪ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান করার লক্ষ্য রাখব। যদি আপনি আমাদের প্রাথমিক প্রতিক্রিয়ায় সন্তুষ্ট না হন, আপনি অভিযোগ এস্কেলেশন অনুরোধ করতে পারেন আমাদের সিনিয়র ম্যানেজমেন্ট টিমের কাছে।

১১.২ সালিসি

যদি আভ্যন্তরীণ অভিযোগ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে বিরোধ সমাধান করা না যায়, উভয় পক্ষ বাধ্যতামূলক সালিসি বাধ্যতামূলক সম্মত হয় Curacao eGaming Mediation and Arbitration Service এর নিয়ম অনুযায়ী। সালিসকারীর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং উভয় পক্ষের জন্য বাধ্যতামূলক। প্রতিটি পক্ষ তাদের নিজস্ব আইনি খরচ বহন করবে।

১১.৩ শাসনকারী আইন

এই নিয়ম ও শর্তাবলী Curacao এর আইন দ্বারা পরিচালিত এবং সেই অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে, আইনের বিধানের দ্বন্দ্ব বিবেচনা না করে। সালিসি চুক্তি সাপেক্ষে, Curacao আদালতের একচেটিয়া এখতিয়ার থাকবে।

১২. অ্যাকাউন্ট স্থগিত এবং সমাপ্তি

১২.১ ck144 দ্বারা সমাপ্তি

আমরা যেকোনো সময়, কারণ ছাড়াই বা নোটিশ ছাড়াই, আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে সমাপ্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করি, বিশেষত যদি আপনি: এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করেন, একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, মিথ্যা তথ্য প্রদান করেন, বোনাস অপব্যবহার বা জালিয়াতিতে জড়িত হন, অবৈধ বা সন্দেহজনক কার্যকলাপে অংশগ্রহণ করেন, অশালীন, হয়রানিমূলক, বা আপত্তিকর আচরণ প্রদর্শন করেন, ২১ বছরের কম বয়সী প্রমাণিত হন, নিষিদ্ধ এখতিয়ার থেকে অ্যাক্সেস করেন। স্থগিতের সময়, আপনার অ্যাকাউন্ট লক থাকবে এবং কোনো তহবিল অ্যাক্সেস করা যাবে না। যদি সমাপ্তি লঙ্ঘনের কারণে হয়, সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। যদি সমাপ্তি কোনো লঙ্ঘন ছাড়াই হয়, আপনার বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে যাচাইকরণ সাপেক্ষে।

১২.২ ব্যবহারকারী দ্বারা সমাপ্তি

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন [email protected]এ ইমেইল করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে, আপনাকে সমস্ত ওয়াজারিং প্রয়োজনীয়তা সম্পূর্ণ করতে হবে এবং যেকোনো বকেয়া ব্যালেন্স উত্তোলন করতে হবে। বন্ধ অ্যাকাউন্ট পুনরায় খোলা যাবে না (স্ব-বর্জন ক্ষেত্রে ব্যতীত যেখানে বর্জন পিরিয়ড শেষ হয়েছে)।

১২.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

যদি আপনার অ্যাকাউন্ট পরপর ১২ মাস নিষ্ক্রিয় থাকে (কোনো লগইন, ডিপোজিট, বা বেট নেই), আমরা এটি একটি "নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট" হিসাবে শ্রেণীবদ্ধ করতে পারি এবং মাসিক ৳৫০০ বা ব্যালেন্সের ১০% (যা কম) নিষ্ক্রিয়তা ফি চার্জ করতে পারি। নিষ্ক্রিয়তা ফি আরোপ করার ৩০ দিন আগে আমরা ইমেইল বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। নিষ্ক্রিয়তা ফি এড়াতে, আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং যেকোনো সক্রিয়তা করুন।

১৩. বিবিধ বিধান

১৩.১ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী, আমাদের গোপনীয়তা নীতি, এবং যেকোনো নির্দিষ্ট গেম নিয়ম বা বোনাস শর্তাবলীর সাথে, আপনার এবং ck144 এর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং এই বিষয়ের সমস্ত পূর্ববর্তী বোঝাপড়া বা চুক্তি প্রতিস্থাপন করে।

১৩.২ বিচ্ছেদযোগ্যতা

যদি এই শর্তাবলীর কোনো বিধান অবৈধ, অকার্যকর, বা অপ্রয়োগযোগ্য বলে বিবেচিত হয়, সেই বিধান শর্তাবলীর বাকি অংশ থেকে বিচ্ছিন্ন করা হবে এবং অবশিষ্ট বিধানগুলি সম্পূর্ণ শক্তি এবং প্রভাবে থাকবে।

১৩.৩ মওকুফ

এই শর্তাবলীর কোনো বিধান প্রয়োগে ck144 এর ব্যর্থতা সেই বিধান বা অন্য কোনো বিধান প্রয়োগ করার অধিকার মওকুফ গঠন করবে না। কোনো মওকুফ অন্য বা পরবর্তী মওকুফ গঠন করবে না।

১৩.৪ নিয়োগ

আপনি ck144 এর পূর্ব লিখিত সম্মতি ছাড়া এই চুক্তির অধীনে আপনার অধিকার বা বাধ্যবাধকতা নিয়োগ বা স্থানান্তর করতে পারবেন না। ck144 এই চুক্তি যেকোনো সময় নিয়োগ বা স্থানান্তর করতে পারে।

১৩.৫ যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কিত সমস্ত নোটিশ এবং যোগাযোগ ইমেইলে পাঠানো উচিত: [email protected]। আমরা আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠাব। আপনার ইমেইল ঠিকানা হালনাগাদ রাখা আপনার দায়িত্ব।